Zwroty i reklamacje - fabryka-dekoracji

Szukaj

POZNAJ NASZE PRODUKTY!

Strefa klienta
Koszyk (0)
- Koszyk jest pusty
- x
Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--

Darmowa dostawa!

Suma 0,00 zł

Cena uwzględnia rabaty

Zwroty i reklamacje

ZWROTY PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH

Personalizowane produkty nie podlegają zwrotom ze względu na unikatowy charakter oraz dostosowanie do preferencji Klienta. Prosimy upewnić się, że wszelkie szczegóły personalizacji są poprawne i zgodne z oczekiwaniami.
W przypadku ewentualnych błędów po naszej stronie jesteśmy zobowiązani do zaoferowania alternatywnych rozwiązań takich jak naprawa lub wymiana towaru.

ZWROTY* POZOSTAŁYCH PRODUKTÓW:

Pozostałe produkty, które nie są personalizowane podlegają polityce zwrotów przedstawionej poniżej:

1) Klient ma prawo w ciągu 14 dni od dokonania zakupu na zwrot produktu oraz odstąpinie od umowy bez podania przyczyny.
2) Zwracany produkt nie może być uszkodzony i musi być kompletny.
3) W przypadku rezygnacji z zakupu Klient zobowiązany jest do odesłania produktu na własny koszt. Produkt musi być dobrze zabezpieczony, by nie został uszkodzony w transporcie.
4) Zwroty dokonywane są w ciągu 14 dni od daty doręczenia paczki do sklepu.
5) Za zwrot Klient może otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę na inny produkt**.
6) Zwrot kosztów dotyczy tylko zwróconych produktów - sklep nie dokonuje zwrotu za wysyłkę.

*Do paczki ze zwrotem lub za pomocą wiadomości e-mail prosimy o przesłanie formularza zwrotu (pierwszy dostępny na stronie Google).
**W przypadku chęci wymiany na towar, który będzie objęty personalizacją, Klient będzie zobowiązany do dopłaty różnicy w cenie, jeśli takowa wystąpi.

REKLAMACJE:

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.
Reklamację należy zgłosić telefonicznie lub za pomocą adresu e-mail:
Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko
b) dane do dokonania zwrotu (w przypadku pozytywnej decyzji reklamacyjnej) takie jak numer konta oraz nazwa banku
c) numer zamówienia
d) powód reklamacji
e) zdjęcia wad / uszkodzeń produktu
Sklep ma 14 dni na rozpatrzenie oraz poinformowanie Klienta o decyzji reklamacyjnej.
W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań lub wątpliwości dotyczących reklamacji, Klient powinien skontaktować się z obsłgą sklepu telefonicznie lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie w zakładce KONTAKT.